Condizioni di vendita
Le presenti condizioni regolano la vendita online dei prodotti presenti sul sito letrecastagnedelletna.it. Inviando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Ti consigliamo di conservarne una copia.
1. Chi vende
Le Tre Castagne dell’Etna S.r.l., Via Luigi Capuana 47, 95039 Trecastagni (CT), Italia. Partita IVA 05548450872. Iscrizione al Registro delle Imprese di Catania, REA [da completare]. PEC [da completare].
Per qualsiasi richiesta: email info@letrecastagnedelletna.it, telefono +39 095 5878607.
2. Prodotti
Vendiamo prodotti alimentari artigianali: creme spalmabili, pesti, patè, sughi, confetture, marmellate, miele, frutta secca, dolci da ricorrenza e confezioni regalo. Per ogni prodotto la scheda riporta denominazione, peso netto, ingredienti, allergeni e, quando disponibili, valori nutrizionali e modalità di conservazione, come previsto dal Regolamento (UE) 1169/2011.
Le immagini hanno valore illustrativo: confezioni ed etichette possono variare leggermente nel tempo senza modificare il prodotto. Prima dell’acquisto ti chiediamo di controllare sempre gli allergeni in scheda; per dubbi puoi scriverci.
3. Prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione non sono incluse: vengono calcolate al checkout in base all’indirizzo di consegna e al servizio scelto, e sono indicate prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
4. Come si conclude il contratto
Per acquistare è necessario creare un account durante il checkout, indicando un indirizzo email e una password. Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione e dati di consegna.
Possiamo non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, di errori evidenti nel prezzo o di dati incompleti: in questo caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo per intero quanto eventualmente pagato.
5. Pagamento
Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal o bonifico bancario. I pagamenti con carta, wallet e Klarna sono gestiti da Stripe, quelli con PayPal da PayPal: noi non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
Con il bonifico bancario l’ordine viene spedito quando l’importo risulta accreditato sul nostro conto. Se il pagamento non arriva entro 7 giorni l’ordine può essere annullato.
6. Spedizione e consegna
Spediamo in Italia e nei Paesi europei indicati al checkout, tramite corrieri espressi selezionati con il servizio Packlink. Prepariamo e affidiamo l’ordine al corriere di norma entro 48/72 ore lavorative dalla conferma (dal ricevimento del pagamento per il bonifico). I tempi di consegna dipendono dal servizio scelto e dalla destinazione.
Alla partenza ricevi un’email con il codice di tracciamento. Alla consegna ti chiediamo di controllare il pacco: se è danneggiato puoi accettarlo con riserva specifica (“riserva di controllo per collo danneggiato”) e segnalarcelo subito.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te al momento della consegna.
7. Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, per i prodotti integri, nella confezione originale sigillata.
Come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il recesso è escluso:
- per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti dopo la consegna;
- per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- per i prodotti confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta.
Per esercitare il recesso inviaci una comunicazione esplicita a info@letrecastagnedelletna.it entro il termine, indicando numero d’ordine e prodotti da restituire. Puoi usare anche il modulo tipo previsto dall’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della spedizione.
8. Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto rotto, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna a info@letrecastagnedelletna.it con il numero d’ordine e alcune foto del prodotto e dell’imballo. Senza costi per te, ti inviamo un nuovo prodotto o ti rimborsiamo.
Resta in ogni caso la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
9. Recensioni
Dopo la consegna potresti ricevere un invito a lasciare una recensione su Trustpilot. Lasciarla è facoltativo. Le recensioni dei prodotti sul sito possono essere scritte solo da clienti che hanno acquistato quel prodotto.
10. Dati personali
I tuoi dati sono trattati secondo la Privacy Policy.
11. Reclami, legge applicabile e foro
Per reclami puoi scriverci a info@letrecastagnedelletna.it: ti rispondiamo entro 14 giorni. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato; puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione].