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Privacy Policy

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti letrecastagnedelletna.it e quando acquisti, perché lo facciamo e quali sono i tuoi diritti, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Le Tre Castagne dell’Etna S.r.l., Via Luigi Capuana 47, 95039 Trecastagni (CT), P.IVA 05548450872. Email info@letrecastagnedelletna.it, telefono +39 095 5878607.

2. Quali dati trattiamo

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito.
  • Dati dell’account: nome, cognome, email e password (conservata cifrata).
  • Dati dell’ordine: indirizzi di fatturazione e di spedizione, telefono, prodotti acquistati, importi, eventuali note.
  • Dati di pagamento: li gestiscono direttamente i fornitori di pagamento (Stripe, PayPal, Klarna). Noi riceviamo solo l’esito e informazioni parziali, ad esempio il tipo di carta e le ultime cifre.
  • Comunicazioni: i dati che ci invii scrivendoci via email o per telefono.
  • Cookie e strumenti simili: vedi il punto 6 e la Cookie Policy.

3. Perché li trattiamo e su quale base

  • Gestire account, ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
  • Adempiere agli obblighi fiscali e contabili, ad esempio la fatturazione: obbligo di legge (art. 6.1.c).
  • Proteggere il sito e prevenire frodi e abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f).
  • Invitarti a recensire il tuo acquisto su Trustpilot dopo la consegna: legittimo interesse a raccogliere opinioni sui nostri prodotti (art. 6.1.f). Puoi opporti in qualsiasi momento, anche dal link presente nell’email di invito.
  • Statistiche di visita (Google Analytics): solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare da “Gestisci consensi” in fondo a ogni pagina.

Fornire i dati dell’ordine è necessario per acquistare: senza non possiamo evadere l’ordine.

4. A chi comunichiamo i dati

Solo a chi serve per i fini indicati sopra:

  • fornitori di hosting, manutenzione del sito e invio delle email, nominati responsabili del trattamento;
  • Stripe, PayPal e Klarna per i pagamenti, che agiscono come titolari autonomi;
  • Packlink e i corrieri che consegnano il pacco (ad esempio DHL, UPS, BRT, SDA, Poste Italiane), per la spedizione;
  • Trustpilot, per l’invito alla recensione (nome, email, numero d’ordine);
  • Google (Analytics, e Maps solo se scegli di caricare la mappa nella pagina contatti), solo con il tuo consenso;
  • consulenti fiscali e autorità, quando lo richiede la legge.

I dati non vengono diffusi né venduti.

5. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio Google, Stripe e PayPal) possono trattare dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza EU-U.S. Data Privacy Framework, per le società che vi aderiscono, o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

6. Cookie

Usiamo cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, del carrello e del pagamento, e, solo con il tuo consenso, cookie statistici e di marketing. Le scelte si gestiscono dal banner al primo accesso e dal link “Gestisci consensi” in fondo a ogni pagina. L’elenco aggiornato è nella Cookie Policy.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati degli ordini e documenti fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge.
  • Account: finché non chiedi di cancellarlo.
  • Email di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e fino a 24 mesi dopo.
  • Dati di navigazione e log di sicurezza: [da completare con il dato dell’hosting].
  • Dati legati ai consensi: fino alla revoca del consenso.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (articoli da 15 a 22 GDPR). Puoi revocare i consensi dati, senza effetto sui trattamenti già svolti. Per esercitare i diritti scrivi a info@letrecastagnedelletna.it.

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina.

Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione].